POLITICA DE RETURNARE

Politica de returnare

Ne propunem să oferim servicii care să beneficieze toți clienții noștri. Sperăm că sunteți mulțumit de fiecare achiziție pe care o faceți. În anumite circumstanțe, este posibil să doriți să returnați unele articole. Vă rugăm să citiți politica noastră de returnare de mai jos, vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Articole returnabile

Articolele care pot fi returnate/rambursate sau schimbate în cadrul garanției* respectă criteriile de mai jos:
1. Articole defecte deteriorate/rupte sau murdare la sosire.
2. Articole primite în mărime/culoare incorectă.

Articole care pot fi returnate/rambursate sau schimbate în termen 7 zile de primire trebuie să respecte criteriile de mai jos:
1. Articolele nu ți-au îndeplinit așteptările.
2. Articolele sunt nefolosite, cu etichete și nemodificate.
Notă: în această situație, nu vom fi responsabili pentru costul de transport pentru retur.

Conditii de returnare

Pentru articolele fără probleme de calitate, vă rugăm să vă asigurați că articolele returnate sunt nefolosite și în ambalajul original. Toate cererile de returnare trebuie să fie autorizate de echipa noastră de servicii pentru clienți înainte de expedierea la adresa noastră returnată. Echipa noastră nu va putea procesa niciun articol returnat fără un formular de returnare a produsului.

Articole nereturnabile

Nu putem accepta returnări în următoarele condiții:
1. Articole în afara termenului de garanție de 30 de zile.
2. Articole folosite, eliminate cu etichete sau folosite greșit.
3. Articole din următoarea categorie:

* Articole la comandă, Articole pe măsură, Articole personalizate.  

Înainte de a face o cerere de retur

Din orice motiv, dacă doriți să vă anulați comanda în timp ce comanda se află în procesul de expediere, va trebui să așteptați până când primiți coletul în mână înainte de a face o cerere de retur. Deoarece transportul transfrontalier implică proceduri complicate, vămuire națională și internațională și transportatori și agenții de transport maritim local și internațional.

Dacă refuzați să luați coletul de livrare de la poștaș sau nu vă ridicați coletul de livrare de la magazinele locale de ridicare, Serviciul nostru Clienți nu va putea judeca situația coletului și, prin urmare, nu va putea face față solicitărilor dumneavoastră de retur.

Dacă coletul este returnat la depozitul nostru din cauza motivele personale ale clientului (verificați detaliile de mai jos), vă vom contacta în legătură cu rambursarea taxelor poștale de reexpediere (prin PayPal) și vă vom aranja reexpedierea. Cu toate acestea, vă rog să înțelegeți asta fara rambursare va fi emis în această situație. Detalii din motivele personale ale clientului:

  • Adresă greșită/fără destinatar
  • Informații de contact nevalide/niciun răspuns la apelurile și e-mailurile de livrare
  • Clientul refuză să accepte pachetul/ să plătească taxa fiscală/ completarea vămuirii
  • Nu am ridicat pachetul până la termenul limită

Adresă de retur și rambursări

Adresă de retur: va trebui să trimiteți produsele returnate la depozitul nostru din China. Vă rugăm să trimiteți întotdeauna un „Retur sau Schimb" Trimiteți mai întâi un e-mail către serviciul clienți pentru a obține adresa de retur. Vă rugăm să NU returnați coletul la nicio adresă indicată pe eticheta de expediere a coletului primit, nu putem fi făcuți responsabili dacă coletele sunt returnate la adresa greșită.

Restituirile

Rambursarea va fi emisă în contul dvs. bancar. Taxa de expediere și asigurarea inițiale sunt nerambursabile. 

notițe

După primirea cererii dvs. de returnare sau de schimb, Serviciul nostru Clienți va aproba cererea dvs. de returnare în conformitate cu politica noastră, garanția, starea produsului și dovada pe care ați furnizat-o.

 

Perioada de anchetă privind pachetele urmăribile

Vă rugăm să rețineți că toate companiile de transport maritim acceptă numai cererile trimise în perioada de solicitare. Dacă doriți să verificați pachetele pe care nu le-ați primit, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți în perioada necesară. Multumesc pentru cooperare:

  • Expedited Express: 30 zile din ziua expedierii
  • Poștă accelerată/Linie prioritară/Aerienă economică: 60 zile din ziua expedierii
  •  Serviciu poștal - urmărire: 90 zile din ziua expedierii
  • Dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați.

ANCHETĂ

CONTACTAȚI-NE

contact-email
logo-contact

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Oferim întotdeauna clienților noștri produse fiabile și servicii considerate.

Dacă doriți să păstrați legătura direct cu noi, vă rugăm să accesați Contacteaza-ne

  • Home

    Acasă

  • Tel

    Tel

  • Email

    E-mail

  • Contact

    Contactați-ne